作者：济南六一儿童医院
患者来医时的心情不太好，因为身体原因可能导致的情绪不好，医护人员她们会认真做好每个细节而且还会在提供基础护理服务，加强与患者的沟通交流，让医患的关系更加和谐，而且会努力让患者的情绪好起来
”一患一医一护一诊室”
医护人员她们会认真做好每个细节，在患者的身边，用温和的语气，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。
医护人员她们会努力让患者在优美的环境里边，感受到的服务也是让人舒心的，而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境，并且医护人员会努力让患者感受到她们的关爱和体贴。认真倾听患者心声，想患者之所想，急患者之所急，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，让其切身感受到尊重、理解和关怀，对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重真正消除了患者的尴尬。
“一站式就诊流程”
济南六一儿童医院自成立以来不断提升服务水平，顺应了患者的期盼和医疗体制改革的方向。医院不断优化诊疗程序安排，增加诊疗工作时间来为更多患者诊疗，努力实现“一站式就诊流程”的既定目标。
为解决患者反映的排队就诊难的问题，济南六一儿童医院改变了以往单纯只依靠门诊挂号的模式，开展了网络预约挂号，收到了很好的效果。有一大批患者通过网络预约成功，避免了挂号难的状况，极大的方便了这些患者。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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