作者：济南六一儿童医院
其实来医院的人状态不是很好，医护人员她们会带着微笑，努力为患者带来温暖，而且还会做好服务的细节，并与患者交流，医院的环境也是能够满足患者的，让患者在看病的同时还可以和小朋友们玩耍。
一患一医一护一诊室
济南六一儿童医院的医护人员就是要从这样的小细节入手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适为患者提供人性化服务。一患一医一护一诊室绿色护理，让患者可以轻松就诊，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。
济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，“儿童乐园”式就医环境;现代就医环境的设计，突出功能区分，配以符合儿童心理特征和身心特点的标识和设施设备，让患儿在玩乐中看病吃药，减轻甚至忘掉痛苦;儿童患者感到舒适、愉悦的同时，也能受到中国传统文化的熏陶。
济南六一儿童医院紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，医护人员会在患者的身边，用温和的语气，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，认真倾听患者心声，想患者之所想，急患者之所急，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，让其切身感受到尊重、理解和关怀，并且医护人员会努力让患者感受到她们的关爱和体贴。对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，充分尊重真正消除了患者的尴尬。
尊重患者
济南六一儿童医院的医护人员她们会认真做好每个细节：在优美的环境里边，服务也会让人舒心的，在享受到的是较人性化的医疗服务，感受到的也是较贴心的专业呵护。而且认真小心的营造一种充满人性化、人情味的以关心病人、尊重病人、以病人需求为中心的人文环境，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务，患者感受到亲情服务，护理工作更加贴近患者、贴近社会，护患关系更加和谐。
温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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