作者：济南六一儿童医院
医护人员她们在提供基础护理服务的同时会加强自身与患者的沟通交流，她们都从人性化的角度，为患者在就诊的每一个细节提供方便与舒适，并且给病人亲人般的关怀与照顾，让患者感受到家庭的温暖。
人性化服务，杜绝乱收费
济南六一儿童医院推行人性化医疗服务，处处从满足患儿生理、心理特点出发，围绕让患儿放心、舒心、安心的原则不断改进。每位医护人员除了有着亲切的笑容和耐心、细致、专业的服务之外，还为来医院的患者和家属提供饮用水、杂志和报纸等，还为特需服务需求患者提供“全程导医陪同”服务，减少患者的麻烦，对患者进行细心的陪护，从而减轻患者及其家属等候的痛苦，满足患者的需要，使患者在每个就医环节都能感受到医护人员无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。
医护人员她们会在患者的身边，用温和的语气，还有温柔的态度来慢慢的为患者解除不安与恐惧，并做好服务的细节，无论是外在环境还是内在服务，追求每一处细节的完美，小到医疗服务中一个微不足道的细节，同时还会与患者沟通，并且促进良好、和谐、相互理解的的医患关系，良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，努力让患者感受到她们的关爱和体贴。
济南六一儿童医院的平价收费深受患者的好评与信任。济南六一儿童医院在抓好医疗质量的同时，还十分重视精神文明建设，严格执行济南市物价局收费标准。医院对多种检查和治疗费用进行限价公示，坚决杜绝乱收费、乱开药、药品回扣、收受红包等现象，让收费透明化，每日的消费清单定点结算，有疑问可拒绝交费，解除患者种种疑虑。
以患者为中心
济南六一儿童医院有一批专业的提灯女神，她们秉承着南丁格尔的“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，已专业的护理知识，做好每一次护理工作，而且还会处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境，时时刻刻将患者健康护理工作放在第.一位。
温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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